پرسشنامه با موضوع میزان گرایش بانک یا سازمان به محیط رقابتی
روش نمره گذاری و تفسیر
این پرسشنامه دارای 17 سوال بوده و هدف اصلی آن ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی است. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:
| گزینه | بسیار کم | کم | متوسط | زیاد | بسیار زیاد |
| امتیاز | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
پرسشنامه فوق دارای پنج بوده که سوالات مربوط به هر بعد در جدول زیر ارائه گردیده است:
| بعد | سوالات مربوطه |
| مزیت مشهود | 4-1 |
| مزیت پایدار | 7-5 |
| مزیت پویا | 10-8 |
| مزیت متجانس | 13-11 |
| مزیت مرکب | 17-14 |
برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم جمع نمایید. برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید.
| ردیف | عبارات | بسیار کم | کم | متوسط | زیاد | بسیار زیاد |
| 1 | مکان استقرار شعبه بانک / سازمان | |||||
| 2 | وجود محیطی دلپسند و خوشایند برای مشتریان | |||||
| 3 | آراستگی و مرتب بودن ظاهر | |||||
| 4 | شهرت و اعتبار شعبه بانک / سازمان | |||||
| 5 | استمرار در برخورد مناسب مسئولین و کارکنان شعبه با مشتری |
بازدیدها: 21