رابطه بین ارزش ویژه برند و نیات رفتاری مشتریان
این پرسش نامه در راستای طرح تحقیقاتی بررسی رابطه بين ش ارزش ویژه برند و نیات رفتاری مشتریان در صنعت محصولات آرایشی و بهداشتی طراحی شده است. پاسخ دقیق، منصفانه و عادلانه شما، محقق را در انجام صحیح پژوهش، یاری خواهد رساند.
بطور کلی، نیات رفتاری مشتریان در قالب سه متغیر : نگرش (شناخت)، اعتماد و تعهد بیان می گردد. همچنین ارزش ویزه برند در قالب ابعاد آگاهی ، وفاداری ، درک کیفیت و تصویر ذهنی بیان شده است. در این پرسش نامه، ابتدا سوالات عمومی جهت بررسی اطلاعات دموگرافیک و جمعیت شناختی نمونه آماری مطرح و سپس سوالاتی با جوابهای طیف لیکرت 5 گزینه ای در قالب 4 عامل فوق الذکر، طراحی شده است.
– عامل شناخت یا نگرش :
کیفیت محصولات ارائه شده برند موردنظر تا چه اندازه است؟
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
بطور کلی نگرش، تصور و دید شما نسبت به محصولات برند موردنظر تا چه اندازه مثبت است؟
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
تا چه اندازه علاقه مند به دانستن نظرات دیگران در مورد محصولات برند موردنظر هستید؟
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
– سوالات تخصصی در مورد ابعاد ارزش ویژه برند:
پ-1 -آگاهی از برند
زماني كه به محصولات آرایشی بهداشتی فكر مي كنم، برند مورد نظر اولين اسمي است كه به ذهنم خطور مي كند.
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
من برند مورد نظر را به راحتي از ميان ديگر برند ها تشخيص مي دهم.
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
درک کیفیت
برند مورد نظر محصولات به روزي ارائه مي دهد.
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
كاركنان برند مورد نظر ارتباط خوبي با مشتريان برقرار مي كنند.
خيلي زياد زياد متوسط کم خيلي کم
استفاده از محصولات برند مورد نظر همواره مقدور است.
بازدیدها: 12