پرسش نامه طرح تحقیقاتی دانشگاهی ” کاربرد و نقش پورتالهای سیار در ایجاد ارزش افزوده در حوزه تجارت سیار کشور “

پرسشنامه با موضوع نقش پورتالهای سیار در ایجاد ارزش افزوده در حوزه تجارت سیار

این پرسش نامه در راستای طرح تحقیقاتی فوق طراحی شده است.  پاسخ دقیق، منصفانه و عادلانه شما، محقق و به تبع آن، سازمان مورد مطالعه و حوزه تجارت سیار کشور را در ارائه هرچه بهتر خدمات پورتالهای سیار و ارتقاء سطح  رضایت مشتریان، یاری خواهد رساند.

طبق تئوری های موجود، عوامل موثر در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار، در 4 گروه : شخصی سازی یا سفارشی کردن (Customization)، ارتباط انعطاف پذیری (Flexibility)  و عامل محتوا (Content)؛ طبقه بندی می گردند. عوامل فوق مواردی نظیر : سهولت استفاده از پورتال، طراحی پورتال، سرعت پورتال، امنیت پورتال، محتوای اطلاعات پورتال و پشتیبانی کاربران پورتال؛  را شامل می شوند.

در ادامه، ابتدا سوالات عمومی جهت بررسی اطلاعات دموگرافیک و جمعیت شناختی نمونه آماری مطرح و سپس سوالاتی با جوابهای طیف لیکرت 5 گزینه ای در قالب 4 عامل فوق الذکر، طراحی شده است.

عامل سفارشی سازی :

1-انجام آسان عملیات و سهولت استفاده از پورتال تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

2- طراحی مناسب منوها و نقشه کلی (یا navigation) تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

3- قابل فهم بودن و عدم پیچیدگی منوها و خدمات ارائه شده تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

عامل انعطاف پذیری :

13- توانایی پورتال در انجام کلیه عملیات ها و خدمات (جامع بودن خدمات ارائه شده) تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

14- جذابیت استفاده و نمای ظاهری پورتال تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

عامل محتوا :

27-عامل متمرکز کرن (Aggregation)یا جمع آوري اطلاعات و خدمات از منابع متعدد و توزيع شده به طريقي قابل توجه و معني دار، تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

28-عامل اختصاصي کردن (Personalization)یا پروسه اي است که از طرف پورتال براي نمايش اطلاعات به کاربران بر اساس نيازهاي آنان اجرا ميشود، تا چه اندازه در ایجاد ارزش افزوده پورتالهای سیار نقش دارد؟

خيلي زياد                         زياد                    متوسط                       کم                        خيلي کم

بازدیدها: 5